Le richieste di informazioni o assistenza sulle procedure concorsuali, sullo stato delle graduatorie e dei pagamenti, nonché su ogni altro aspetto relativo ai servizi borse di studio, posti alloggio e mobilità internazionale possono essere formulate esclusivamente aprendo un ticket nell'apposito servizio “Adisu risponde” accessibile nella sezione di questo sito [1] internet servizi on line [2].
Il servizio richiede autenticazione con credenziali di accesso, strettamente personali e non cedibili, che vengono rilasciate dall’Azienda mediante accreditamento, ai sensi dell’art. 3bis, della Legge n. 241/90, dall’art. 38, comma 2, del D.P.R. n. 445 del 2000 e dagli artt. 64, comma 2 e 65, commi 1 e 2, del D.Lgs. n. 82 del 2005.
Ai fini dell’accreditamento è necessario inserire nell’apposita sezione:
–      il proprio codice fiscale;
–      una password;
–      l’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (P.E.C.) rilasciato dall’Università degli Studi di Napoli “Federico II” per i candidati iscritti ad anni successivi al primo nell'a.a. 2015/2016;
–      l'indirizzo di posta elettronica personale per i candidati iscritti al primo anno, i candidati trasferiti da altro Ateneo e tutti i candidati iscritti ad anni successivo al primo che non sono in possesso dell’indirizzo di Posta Elettronica Certificata rilasciato dall’Università degli Studi di Napoli “Federico II”.
In caso di smarrimento o dimenticanza delle credenziali di accesso è possibile utilizzare la funzione “Modifica/Recupera password”, in seguito alla quale verrà inviata una mail contenete le istruzioni per poter inserire una nuova password.
Unicamente per problemi di accesso causati da modifica o dimenticanza dell’indirizzo mail necessario per il recupero password è possibile inviare una richiesta di assistenza all’indirizzo assistenza[at]adisufederico2.it.
Informazioni sulle più comuni domande relative al concorso sono pubblicate su questo sito sotto la voce FAQ [3]